ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на сайта и онлайн магазина на „Лемониста“ ООД

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата уеб страница, наричана по-долу „Сайтът“, се управлява и администрира от „Лемониста“ ООД, ЕИК 208602411, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Пирин 45, наричано по-долу „Lemonista“, „Дружеството“, „Търговецът“ или „Ние“.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Лемониста“ ООД и всяко лице, което използва сайта, разглежда съдържанието му, създава потребителски профил или извършва поръчка чрез онлайн магазина, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта. С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка, Вие потвърждавате, че сте се запознали с тези условия, разбирате ги и се съгласявате да бъдете обвързани от тях.

„Лемониста“ ООД си запазва правото да променя и актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако изрично не е посочено друго.

2. ПРЕДМЕТ И ОБХВАТ

Сайтът предоставя информация за бранда Lemonista, за предлаганите продукти, както и възможност за закупуване на определени стоки чрез онлайн магазин.

Чрез сайта могат да бъдат закупувани само продукти, изрично обозначени като налични за онлайн продажба.

Важно:
Продуктите тип джелато / сладолед, предлагани от Lemonista, не се доставят чрез онлайн магазина, освен ако изрично не е обявено друго. Те се предлагат само на място в търговския обект или при условия, изрично посочени от Lemonista за конкретна кампания, продукт или услуга.

3. ДАННИ НА ТЪРГОВЕЦА

Наименование: „Лемониста“ ООД
ЕИК: 208602411
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Пирин 45
Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. Пирин 45

Телефон: 0879282898
E-mail: office@lemonista.bg

4. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА САЙТА И УСЛУГАТА

Сайтът дава възможност на Потребителя:

  • да разглежда информация за Lemonista и предлаганите продукти;
  • да създаде потребителски профил;
  • да добавя продукти в количка;
  • да прави поръчки като регистриран потребител или като гост;
  • да получава информация относно статуса на своята поръчка;
  • да се абонира за информационни и маркетингови съобщения, когато е дал съгласие за това.

Lemonista полага разумни усилия информацията на сайта да бъде актуална и вярна, но не гарантира, че всички описания, изображения, цени, наличности и други данни са напълно изчерпателни, без технически грешки или винаги актуални към всеки момент.

5. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Потребителят може да използва сайта и да извършва поръчки:

  • чрез създаване на потребителски профил; или
  • като гост, без регистрация.

При регистрация Потребителят е длъжен да предостави верни, точни и актуални данни. Потребителят носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, както и за съхраняването на своята парола и достъп.

Lemonista има право да откаже регистрация, да изтрие профил или временно/окончателно да ограничи достъп до профил при установени неверни данни, злоупотреба, действия в нарушение на закона, добрите нрави или настоящите Общи условия.

6. НАЧИНИ НА ПОКУПКА

Поръчки могат да бъдат извършвани чрез онлайн магазина на сайта, чрез попълване на съответната форма за поръчка и следване на описаните стъпки.

Поръчката се счита за отправено предложение от страна на Клиента за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние.

След изпращане на поръчката Клиентът получава потвърждение, че тя е постъпила в системата. Това потвърждение не означава окончателно приемане на поръчката от страна на Lemonista.

Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение от страна на Lemonista по телефон, e-mail или друг подходящ способ за комуникация, че поръчката е приета за изпълнение.

Lemonista си запазва правото да се свърже с Клиента за уточняване на детайли по поръчката, наличие, доставка или други обстоятелства, свързани с изпълнението.

7. ЦЕНИ

Всички цени на сайта са посочени в евро (EUR) и са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Обявените цени не включват стойността на доставката, освен ако изрично не е посочено друго в конкретна секция, промоция или продуктова страница.

Lemonista има право по всяко време да променя цените на продуктите, като за Клиента е валидна цената, публикувана на сайта към момента на финализиране на поръчката.

При техническа грешка в посочената цена, описание или наличност, Lemonista има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми Клиента своевременно.

8. НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ

Наличността на продуктите в онлайн магазина е динамична и е възможно определени артикули да бъдат временно или окончателно изчерпани.

В случай че поръчан продукт не е наличен, Lemonista има право:

  • да откаже изпълнението на поръчката изцяло;
  • да изпълни поръчката частично;
  • да предложи заместващ продукт само след изрично съгласие на Клиента.

9. ПОТВЪРЖДАВАНЕ, ОТКАЗ И АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА

Lemonista има право да откаже потвърждение или изпълнение на поръчка при следните случаи, без изброяването да е изчерпателно:

  • предоставени са непълни, неверни или съмнителни данни;
  • не може да бъде осъществен контакт с Клиента;
  • има съмнение за недобросъвестност, злоупотреба или фалшива поръчка;
  • продуктът не е наличен;
  • е налице техническа грешка в сайта;
  • има обективна невъзможност за изпълнение.

Клиентът може да поиска анулиране на поръчка преди тя да бъде предадена за изпълнение или изпратена, като се свърже с Lemonista чрез обявените контакти.

10. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Към момента Lemonista приема плащане само чрез наложен платеж, освен ако на сайта не бъде изрично посочен и друг метод на плащане.

При наложен платеж Клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката, съгласно условията на съответния куриер.

Lemonista си запазва правото да въведе допълнителни методи на плащане в бъдеще, които ще бъдат публикувани на сайта.

11. ДОСТАВКА

Доставки се извършват само на територията на Република България.

Поръчаните чрез онлайн магазина продукти се доставят чрез куриерска фирма до адрес или офис на куриер, в зависимост от възможностите, обявени на сайта или уточнени при потвърждението на поръчката.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от:

  • населеното място;
  • натовареността на куриерската фирма;
  • официални празници и почивни дни;
  • форсмажорни обстоятелства;
  • технически или логистични затруднения.

Lemonista не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерска фирма или обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството.

При посочен от Клиента неверен, неточен или непълен адрес, телефон или други данни за доставка, Lemonista не носи отговорност за невъзможност за изпълнение или забавяне на поръчката.

12. ПРАВО НА ОТКАЗ

Клиентът има право, когато е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина, освен в случаите, когато законът предвижда изключения.

Правото на отказ не се прилага за:

  • стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  • стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
  • хранителни продукти и други стоки, за които законът изключва правото на отказ.

Когато правото на отказ е приложимо, Клиентът следва да върне продукта в добър търговски вид, без следи от употреба, заедно с всички придружаващи документи, ако такива са налични.

Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако законът не предвижда друго или ако изрично не е посочено друго от Lemonista.

13. РЕКЛАМАЦИИ

При несъответствие на доставен продукт с договора за продажба, Клиентът има право да предяви рекламация съгласно действащото българско законодателство.

Рекламация може да бъде подадена в разумен срок след установяване на несъответствието, чрез контакт с Lemonista по телефон или e-mail, като се посочат:

  • номер на поръчка;
  • име на клиента;
  • описание на проблема;
  • снимки, ако е приложимо.

При видима повреда на пратката Клиентът следва да провери съдържанието при получаване и, когато е възможно, да състави протокол с куриера.

За продукти с кратък срок на годност, хранителни продукти и продукти, чиято цялост, качество или безопасност зависят от правилното им съхранение след доставка, рекламации се разглеждат с оглед спецификата на продукта и приложимите законови разпоредби.

14. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Потребителят няма право:

  • да използва сайта за цели, противоречащи на закона;
  • да извършва действия, които могат да нарушат сигурността или нормалното функциониране на сайта;
  • да въвежда вируси, злонамерен код или други вредоносни средства;
  • да прави опити за неоторизиран достъп до системи, данни или функционалности;
  • да копира, възпроизвежда, разпространява или използва съдържание от сайта за търговски цели без изрично писмено съгласие на Lemonista.

15. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, фотографии, графики, лога, търговски означения, дизайн, оформление, софтуерни елементи и останало съдържание на сайта са обект на закрила съгласно действащото законодателство в областта на авторското право, търговските марки и сродните права.

Нищо в настоящите Общи условия не следва да се тълкува като предоставяне на лиценз или право за използване на който и да е елемент от съдържанието на сайта без предварително писмено съгласие на Lemonista.

16. ЛИЧНИ ДАННИ

Lemonista обработва лични данни на Потребителите и Клиентите в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и собствената си Политика за поверителност.

С използването на сайта, създаването на профил и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с Политиката за поверителност на Lemonista.

17. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Lemonista не гарантира, че сайтът ще бъде достъпен непрекъснато, без прекъсвания и без грешки.

Lemonista не носи отговорност за:

  • временна недостъпност на сайта;
  • технически проблеми, независещи от Дружеството;
  • загуба на данни или пропуснати ползи, настъпили вследствие използването или невъзможността за използване на сайта;
  • действия на трети лица, включително доставчици на хостинг, интернет услуги, куриерски услуги и други външни партньори;
  • неточности в информацията, породени от технически грешки, които подлежат на последваща корекция.

18. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Lemonista не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение на свои задължения, когато това се дължи на обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството, включително, но не само: природни бедствия, пожар, наводнение, война, стачки, извънредни ситуации, технически сривове, прекъсване на електрозахранване, интернет сривове, действия на държавни органи и други форсмажорни обстоятелства.

19. ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ

Възможно е сайтът да съдържа връзки към сайтове или услуги на трети лица. Lemonista не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на такива външни сайтове.

20. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Всички спорове между страните се решават в дух на добра воля и взаимно разбирателство. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд или съответния компетентен орган.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта на Lemonista.

В случай че някоя от разпоредбите бъде обявена за нищожна, недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.